ISO20000信息技術服務管理體系審核員培訓招生簡介

公司簡介

中國檢驗認證集團（簡稱中國中檢，英文縮寫CCIC）是經國務院批準設立、國務院國資委管理的中央企業，是以“標準、檢驗、檢測、認證”為主業的綜合性質量服務機構，創建于1980年。

經過40年的發展，中國中檢已經成為“中國第一，世界知名”的國際化檢驗檢測認證企業集團。中國中檢擁有CCIC和CQC兩大品牌，設有檢驗公司、中國質量認證中心（CQC）、測試公司三大業務平臺，國內機構網絡完備，在30多個國家（地區）的主要口岸和貨物集散地設有機構，為國內外客戶提供“一攬子”解決方案和“一站式”“本地化”綜合質量服務。

中國檢驗認證集團廣東有限公司是中國中檢核心子公司之一，運營網絡遍及全省各地，服務類型包括商品檢驗、鑒定、測試、產品認證、體系認證、有害生物防控、計量校準、全球市場準入、商務代理及培訓等服務，服務對象包括政府、企業、機構、社會組織及個人。服務范圍涵蓋石油化工、礦產品、農產品、食品、工業品、消費品、互聯網、生命健康、節能環保、新能源、信息通訊、智能裝備、跨境電商、汽車物流等重點行業和領域（詳見公司網頁www.asmointernational.cn）。

一、課程介紹

ISO20000是面向機構的IT服務管理標準，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務，完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。

ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。

二、培訓對象

1.從事ITSM認證的審核人員；

2.建立和實施ITSM的企事業單位主管人員；

3.從事ITSM建設和實施咨詢的人員；

4.CTO、CIO等企事業信息安全負責人；

5.有意向成為信息技術服務管理體系國家注冊審核員的人員。

三、課程內容

1. ISO/IEC 20000標準；

2. IT服務管理體系相關審核知識，包括審核方法和技能；

3. CCAA 對審核員認證注冊和培訓要求等。

四、主辦單位、協辦單位